System-Clinch Helpdesk
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(; getr.)
Abteilung:
Avisierung:
per eMail
per FAX
per Telefon
per SMS
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Bes / Ticket:
/ 16276
Fragestellung:
System:
Windows 7-11
Sicherheitssystem
Windows Server
Liegenschaften
** Anderes System **
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PC-Name
Störungsart:
Windows Software
Telefon Anschluss
PC Hardware Fehler
Internet Störung
TV Störung
WebSite HTTP/FTP
eMail Störung
Passwort Anforderung
Datacenter ZU12 / ZH01
Drucker Störung / defekt
Netzwerk Störung
Interkonnektion
Server Störung
Liegenschaft / Wohnung
Energie, Elektro, Notstrom
Sicherheitsdienst P24
** Andere nicht gelistet **
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Dringlichkeit:
Arbeiten möglich
keinen Arbeitseinfluss
Anlagenausfall 1 Pers
Anl.ausfall 2-5 Pers
Anl.ausfall 6-10 Pers
Anl.ausfall 10-25 Pers
Anl.ausfall >25 Pers
Arbeiten eingeschränkt
** Andere nicht gelistet **
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Servicevertrag
nein
nein-Abo Kunde
nein-Mietgerät
Vertrag SERVER
Vertrag NETZWERK
Anderer Vertrag
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Express
Standard
NBD (Next Business Day)
Express 7x24x4 Std
first Priority
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Betreff:
Fragestellung (Bitte beschreiben Sie das Problem so genau wie möglich.):