System-Clinch Helpdesk
Persönliche Angaben (*optional):
ISP:
Vorname:
*Firma:
Name:
*Telefon:
E-Mail:
*Abteilung:
Avisierung:
per eMail
per FAX
per Telefon
per SMS
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Bes / Ticket:
/ 3664
Fragestellung:
Betriebssystem:
Windows 7
Windows XP
Windows Vista
Windows 2000
Windows 98
MAC OS X
Win 2008 Server/SBS
Win 2003 Server/SBS
** Anderes System **
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*PC-Name
Störungsart:
Windows Software
Telefon Anschluss
Hardware Fehler (Strom)
ADSL Störung
WebSite HTTP/FTP
eMail Störung
Passwort Anforderung
Zugang Datacenter
Drucker Störung / defekt
Netzwerk Gerät - MS
Netzwerk globale Störung
Mietleitung / Störung
Server Fehler / Störung
** Andere nicht gelistet **
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*Dringlichkeit:
Arbeiten möglich
keinen Arbeitseinfluss
Anlagenausfall 1 Pers
Anl.ausfall 2-5 Pers
Anl.ausfall 6-10 Pers
Anl.ausfall 10-25 Pers
Anl.ausfall >25 Pers
Arbeiten eingeschränkt
** Andere nicht gelistet **
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Servicevertrag
nein
nein-Abo Kunde
nein-Mietgerät
Vertrag SERVER
Vertrag NETZWERK
Anderer Vertrag
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Express
Standard
NBD (Next Business Day)
Express 7x24x4 Std
first Priority
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Betreff:
Fragestellung (Bitte beschreiben Sie das Problem so genau wie möglich.):